المقدمة
أعدت الهيئة برنامج ترخيص المرشدين السياحي ين في المملكة العربية السعودية من منطلق سياستها في تفعيل دور المرشد السياحي، وجعله أكثر احترافية و لإعطائه الفرصة لإظهار الوجه الحقيقي والمشرق للمملكة المتمثل في عراقة حضارتها وأرضه ا، وأخلاق مجتمعها، إضافة إلى أن هذا البرنامج يسعى لإيصال المعلومات عن المواقع للسائح المحلي أو الوافد بطريقه صحيحة، واحترافية . و يشمل هذا البرنامج الترخيص لثلاث فئات من المرشدين السياحيين، وهي مرشد عام على المستوى الوطني، ومرشد منطقة لكل منطقة من مناطق المملكة، ومرشد موقع لمواقع الجذب السياحي التي تتميز بها المملكة. إن الترخيص للمرشدين السياحيين هو توجه مهني للهيئة يأخذ الطابع الحرفي المتقن المبني على أسس علميه تساعد على تقنية الممارسة الإرشادية للأكفاء والمؤهلين من أبناء الوطن ليعملوا في مجال الإرشاد السياحي وليقدموا صورة مشرفة لبلدهم وعامل جذب سياحي واقتصادي ،ليتركوا انطباعا جيدا عن الوطن والمواطن. يلعب المرشد السياحي دورًا ممي زا في تشكيل الانطباع العام لدى السائح عن الرحلة والبلد الذي يزوره، حيث أن له دور بارز في تنشيط ونمو السياحة في المملكة خاصة مع تزايد عدد السياح في المستقبل بإذن الله، وسيمثل المرشد الصورة التي تعكس رقي الحضارات التي شهدتها مجتمعاتها وأصالتها على مر التاريخ وكرم الضيافة والحفاوة التي تتمتع به، سوا ء للمقيم أو الزائر، كما أن هذا النشاط سيخلق فرص عمل جيدة للشباب السعودي، حيث أنه قد تم قصر الترخيص لهذا النشاط على السعوديين فقط، وبالتالي هناك حاجة إلى إيجاد عدد من المرشدين المؤهلين للمساهمة مع منظمي الرحلات السياحية في تصميم وتطوير وتنفيذ البرامج السياحية داخل المملكة.
٣ إن فكرة وجود مهنه بأجر لقضاء إجازة مع مجموعات سياحية مختلفة، على اختلاف لغاتهم، وعاداتهم وتقاليدهم، هي فكرة جاذبة لها بريق خاص، كما تمتاز مهنة المرشد السياحي بالعديد من المميزات منها على سبيل المثال لا الحصر: ١- التواصل ومقابلة فئات من الناس من كافة أنحاء العالم.
٢- القيام بدور السفير الثقافي للملكة أمام الزوار الخارجيين والسكان المحليين.
٣- يعامل كمتحدث رسمي للمنطقة العامل بها.
٤- يعتبر خبير متعدد المواهب في التاريخ والجغرافيا وثقافة المناطق.
٥- اكتساب ثقافات وعلاقات عديده من أنحاء متفرقة في العالم.
أنواع المرشدين
أولا: تعريفات
المرشد السياحي: هو الشخص الحاصل على ترخيص من الهيئة العليا للسياحة لممارسة أعمال إرشاد ومرافقة السياح والزوار في أماكن الجذب السياحي (طبيعية وترفيهية وأثرية وحضارية وغيرها) في المملكة وتزويدهم بالمعلومات والشرح عنها، وينقسم المرشدون حسب الترخيص من الهيئة العليا للسياحة إلى الفئات التالية:
• مرشد عام : وهو الشخص المرخص الذي يشمل نطاق عمله كافة أنحاء المملكة.
• مرشد محلي : وهو الشخص المرخص الذي يشمل نط اق عمله منطقة إدارية أو محافظة أو مدينة واحدة.
• مرشد موقع : وهو الشخص المرخص الذي ينحصر عمله في موقع سياحى واحد.
ضوابط ومتطلبات الترخيص
١. أن يكون سعودي الجنسية وأن لا يقل عمره عن ( ٢١ ) واحد وعشرون عامًا.
٢. أن يكون حس ن السيرة والسلوك و لم يسبق الحكم علية بجرم يتنافى مع واجبات المهنة أو بجرم شائن أو عقوبة جنائية أو جنحة مخلة بالشرف أو الأمانة.
٣. أن يقدم شهادة تثبت أنه لائق طبيا وسالم من الأمراض والعاهات التي تمنعه من أداء عمله كمرشد سياحي.
٤. أن يجتاز بنجاح الاختبارات و المقابلات الشخصية التي تقدمها الهيئة العليا للسياحة.
٥. أن يكون حاص ً لا على دورة في الإسعافات الأولية.
٦. المؤهلات المطلوبه في طالب الترخيص :
أ- مرشد عام:
• مؤهل لا يقل عن الثانوية العامة .
• تدريب في مجال العمل.
• إجادة اللغة الإنجليزية أو لغة أجنبية أخرى.
• ويفضل من كان لديه مؤهل في مجال السياحة أو بكالوريوس في التاريخ أو الجغرافيا أو الآثار وغيرها من التخصصات ذات العلاقة بالسياحة.
ب- مرشد محلي:
• مؤهل لا يقل عن الكفاءة المتوسطة.
• تدريب في مجال العمل.
• إجادة اللغة الإنجليزية أو لغة أجنبية أخرى.
ج- مرشد موقع:
• إتقان القراءة والكتابة باللغة العربية.
• الإلمام بمجال عمله والموقع الذي سيعمل به.
٥ ٧. مدة ال ترخيص للمرشد السياحي سنة واحد ة، ويعتبر المرشد تحت التجربة في السنة الأولى من عمله، ويلزم التقيد بطلب تجديد الترخيص من الهيئة قبل شهرين من نهايته.
٨. تقديم تعهد للالتزام بآداب المهنة وبجميع التعليمات المطلوبة.
٩. بالنسبة لطالب ال ترخيص (مرشد عام /محلي) وليس لديه المؤهل العلمي المطلوب، يتم التعامل مع طلبه كحالة استثنائية ، ويرفع للإدارة العليا لأخذ الموافقة على قبول الطلب بعد التأكد من إنطباق كافة الإشتراطات و الضوابط المعتمدة للترخيص للمرشدين السياحيين السابقة وتوفر الشروط الإضافية التالية:
أ- حضور واجتياز دوره مهنيه في الإرشاد السياحي تحت إشراف الهيئة العليا للسياحة.
ب- تقديم ما يثبت انه زاول المهنة لمدة لا تقل عن سنتين لمن سبق له ممارسة الإرشاد السياحي قبل إعلان الهيئة بدء الترخيص للإرشاد السياحي.
ج- إذا لم يكن قد سبق له العمل كمرشد سياحي ، يربط ال ترخيص له بعمله مع منظم رحلات سياحية مرخص، ويمنح ترخيص مؤقت مدته سنة واحدة على أن يتم تقييم أداه بعد السنة للحصول على الترخيص النهائي.
ثالثًا: دليل الفحص المهني للمرشد السياحي
قامت الهيئة العليا للسياحة بالتعاقد مع المركز الوطني للقياس والتقويم لوضع الاختبار المهني للمرشدين السياحيين، وذلك بوضع المعايير العلمية الضرورية لقياس الحد الأدنى للكفايات المهنية الأساسية لقياس الجوانب المهارية والثقافية والسلوكية والمعرفية للمتقدم لمهنة المرشد السياحي ،ويتكون الاختبار من ( ٩٠ سؤا ً لا) تقع في ثلاثة أجزاء:
١- السمات الشخصية والاجتماعية مثل القدرة على تحمل المهام، ومهارات التعامل مع الآخرين واحترامهم
٢- المهارات المهنية مثل مهارات تنفيذ البرامج السياحية، ومهارات الأداء الميداني، ومهارات اتخاذ القرارات.
٦ ٣- المعلومات والمعارف العامة مثل المعلومات الجغرافية والتاريخية والآثارية، وأبرز أماكن الجذب السياحي والخدمات والمرافق.
رابعًا: متطلبات دخول الاختبار المهني لدى المركز الوطني للقياس والتقويم:
١. الحصول على موافقة الهيئة العليا للسياحة.
٢. الحضور لمقر الاختبار حسب الموعد المحدد لصاحب الطلب ، قبل بدء الاختبار بما لا يقل عن نصف ساعة.
٣. إحضار أصل بطاقة الأحوال المدنية.
٤. إحضار أي متطلبات أخرى تعتمدها الهيئة العليا للسياحة لأحقًا .
خامسًا: واجبات المرشد السياحي
أ- يتوجب على المرشد السياحي ما يلي:
١- حضور جميع الدورات التي تدعو لها الهيئة العليا للسياحة.
٢- التقيد بمتطلبات المهنة والتعليمات ومراعاة المصلحة العامة والمواطنة الصادقة والسلوك العام.
٣- القيام بالمهام الموكلة له أثناء مرافقته للسياح من شرح وإعطاء معلومات وافية ودقيقة والالتزام بالمواعيد المحددة للبرنامج السياحي.
٤- أن يحمل البطاقة التي توضح مهنته كمرشد سياحي طوال فترة عمله على صدره وإظهارها لجهات الاختصاص عند طلبها والمحافظة عليها.
٥- إعادة بطاقة ال ترخيص لمزاولة مهنة الإرشاد السياحي في حال إلغائها أو حال تركه للعمل في هذا المجال إلى الهيئة العليا للسياحة.
٦- التقيد بأحكام النظام العام والآداب.
٧- الالتزام بالزي السعودي عند قيامه بعمله كمرشد سياحي، ويمكن للمرشد السياحي ارتداء زي آخر مناسب في حالة مرافقة السياح في الرحلات البحرية أو البرية وغيرها.
٧ ب- لا يجوز للمرشد السياحي:
١- استغلال مهنته لأغراض شخصية أو تجارية أو إعطاء معلومات تخالف الحقائق.
٢- القيام بالإرشاد أثناء قيادة السيارة.
٣- اشتراط طلب العمولة أو المكافأة من المنشآت السياحية أو التجارية وغيرها أو طلب الإكراميات من السياح.
ج - للهيئة العليا للسياحة إجراء المراقبة والتفتيش على أداء المرشدين للتأكد من مدى التزامهم بما ورد أعلاه.
سادسًا: شروط عامة
١- لا يجوز ممارسة مهنة الإرشاد إلا لمن كان حاصلا على ترخيص بذلك من الهيئة العليا للسياحة.
٢- يجب ألا يزيد عدد أفراد المجموعة السياحية تحت أشراف المرشد السياحي عن خمسة وعشرين شخصا أثناء الجولة السياحية في غير وسائل النقل ، وبحيث لا يزيد عدد أفراد المجموعة السياحية تحت إشراف المرشد السياحي عن حمولة وسيلة النقل التي يرافقها.
سابعًا: يوقف المرشد السياحي عن العمل كمرشد في الحالات التالية:
١- في حالة انتهاء مدة ترخيصه وعدم تجديده من الهيئة.
٢- إذا صدر قرار من الهيئة العليا للسياحة بوقف عمل المرشد السياحي لعدم ا لتزامه
بالشروط المذكورة أعلاه أو:
أ- أدلى بمعلومات تضر بسمعة السياحة بالمملكة.
ب - تكرر عدم التزامه بتنفيذ البرامج السياحية المتعاقد عليها.
٨ ٣- إذا طلب المرشد خطيا إعفاءه من الاستمرار في العمل.
٤- في حالة صدور حكم شرعي ضد المرشد السياحي بعقوبة جناية أو جنحة مخلة بالشرف أو الأمانة.
ويمكن لمزاولي هذه المهنة في المملكة والراغبين في الحصول على ترخيص بذلك ممن تتوفر لديهم الشروط المطلوبة أعلاه، تعبئة نموذج طلب الترخيص وإرساله للهيئة من خلال www.sct.gov.sa الموقع الإلكتروني
ضوابط ومتطلبات الترخيص
